DOSTAVA / POŠTNINA
Paketke pošiljam skoraj vsak dan, odvisno od obsega vaših naročil. Vedno se potrudim, da izdelke odpošljem v najkrajšem možnem času, zato vas v primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče, o tem obvestim. Dostavo za spletno trgovino evie.si opravlja Pošta Slovenije. Njihov rok dostave je po njihovem pravilniku do 4 delovne dni, zato upam, da bo paketek pri vas v roku od 1-4 delovnih dni. Rok dobave pa je odvisen tudi od vikendov in praznikov.
STROŠEK DOSTAVE
- Znižana dostava : 3,90 €
Velja za nakit in manjše dodatke.
- Strandardna dostava : 4,00 €
Velja za večje dodatke.
Za nakupe nad 50 € je poštnina BREZPLAČNA.
Stroške dostave zajema, priprava paketa in strošek pošiljanja po pošti.
Vaš paket začnem pripravljati, ko prejmem vaše nakazilo. V primeru plačila po povzetju pa paketek odpošljem in znesek plačate dostavni osebi.
Izdelava izdelkov po naročilu traja od 2-5 delovnih dni, saj so vsi izdelki izdelani ročno. Čas izdelave pa je odvisen tudi od zaloge materiala, obsega naročila in časa, ki ga porabim za izdelavo vašega naročila.
Naročene izdelke, za katere opraviš nakup v spletni trgovini ali jih naročiš preko maila – telefona, ti odpošljem po pošti, na podan naslov. Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije.
CENE IZDELKOV NE VKLJUČUJEJO STROŠKA DOSTAVE – ta je vedno naveden v košarici ob tvojem nakupu.
MOŽNOST PLAČILA
1.PLAČILO na TRR
Vrednost izdelka + strošek dostave, poravnaš z nakazilom na transakcijski račun ( TRR ). Podatki se pokažejo po zaključenem nakupu na spletni strani. Pravtako na mail prejmete avtomatsko obvestilo o uspešnem nakupu kjer pišejo podatki za TRR.
Ta način plačila je zate ugodnejši, zaradi nižjega stroška poštnine, saj se s tem izogete dodatnemu strošku odkupnine in poštnim provizijam.
Po opravljenem nakupu na mail prejmete obvestilo o uspešnem nakupu, z vsemi potrebnimi podatki za nakazilo in stroškom dostave.
2.PLAČILO PO POVZETJU / ODKUPNINA
Vrednost izdelka in strošek dostave poravnaš poštnemu uslužbencu, ob dostavi na dom oz. prevzemu izdelkov na tvoji najbližji pošti. Pri izbiri tega načina plačila je ta strošek višji, odkupnina pa znaša še dodatna 2 €, pošta pa obračuna tudi še njihovo provizijo. Žal na ta strošek ne morem vplivati.
Pakiranje in embalaža
- Pakiranje v kartonski škatli
Pakiranje v škatli velja za vse pakete, pri katerih je naročenih več kosov nakita. V pakirni škatli je nakit zapakiran še v darilni škatljici, da se ne poškoduje in da si ga lahko v njej kasneje hranite.
- Pakiranje v papirnati obloženi kuverti
Pakiranje v obloženi kuverti velja za vse pakete, pri katerih je naročenih manj kosov nakita. V obloženi kuverti je nakit zapakiran še v darilni škatljici, da se ne poškoduje in da si ga lahko v njej kasneje hranite.
VRAČILO IZDELKOV / REKLAMACIJE
Pri nakupu izdelkov v spletni trgovini EVIÉ, imate vedno možnost vračila NENOŠENEGA IZDELKA. Možna je MENJVA IZDELKA in VRAČILO DENARJA.
V primeru vračila, pa morajo seveda biti izdelki ne nošeni in obvezno s priloženim računom, če ta ni v digitalni obliki. Le tako se lahko upošteva vračilo/reklamacija.
Čimprej oz. najkasneje v roku 14 dni, od prejema izdelka, me na mail obvestite o vračilu izdelka in se dogovorimo o možnostih vračila.
Personaliziranih izdelkov in izdelkov narejenih po dogovoru ali vaših osebnih željah žal ni mogoče vrniti.
V primeru, da dobite napačen izdelek, me nemudoma kontaktirajte za dogovor menjave izdelka.
- VRAČILO KUPNINE / DENARJA: vračilo kupnine na tvoj TRR, torej znesek, ki si ga plačal-a ob nakupu za izbran izdelek. Strošek dostave (pakiranje + poštnina), ki je bil obračunan ob nakupu izdelka se ne vrača. Tvoj strošek je tudi poštnina, ko odpošlješ izdelek nazaj v EVIÉ.
- MENJAVA IZDELKA : v primeru, da bi glede izdelka želeli spremembe se vse dogovorimo preko maila.
V vsakem primeru se glede vračila dogovorimo tako, da ste zadovoljni in da je za vas najbolje. Reklamacije in vračila so zelo redka, ampak včasih pa se le zgodi, da seveda kakšna stvar ne ustreza. In takrat se dogovorimo za katero izmed teh rešitev.
Vsa morebitna vprašanja, glede DOSTAVE, VRAČIL oz. nasplošno glede nakupov in naročil izdelkov, vam bom z veseljem odgovorila in pomagala.
Lahko me kontaktirate na mail ali po telefonu: info@evie.si ali GSM: 031 500 857
